Politique de confidentialité

Ptitebulle de Senteurs

Dernière mise à jour : 22 avril 2025

Chez Ptitebulle de Senteurs, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.ptitebulle-de-senteurs.fr.

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.ptitebulle-de-senteurs.fr.

2. Collecte des informations personnelles

Nous collectons certaines données personnelles lors de l’utilisation de notre site :

  • Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), adresses de facturation et de livraison.
  • Informations de paiement : via Stripe (aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site).
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions.
  • Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou service client.
  • Commentaires : adresse IP et agent utilisateur collectés pour aider à détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar si vous l’utilisez. Consultez leur politique ici : automattic.com/privacy.

3. Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et assurer leur livraison.
  • Personnaliser votre expérience sur le site.
  • Envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi…).
  • Répondre à vos questions via le service client.
  • Analyser l’audience et améliorer notre site (via Google Analytics).
  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.

4. Sécurité des informations

  • Cryptage SSL pour sécuriser vos transactions.
  • Protection renforcée des mots de passe et données sensibles.
  • Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées.

En cas de violation de données, nous en informerons les autorités et les personnes concernées dans les meilleurs délais.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons différents types de cookies :

  • 🍪 Cookies essentiels : fonctionnement du panier, connexion au compte.
  • 📊 Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics).
  • 🎯 Cookies publicitaires : campagnes marketing ciblées (Facebook Pixel).

Vous pouvez gérer vos préférences dans les réglages de votre navigateur.

Des cookies supplémentaires peuvent être créés lors de votre navigation :

  • Connexion : cookie temporaire pour vérifier la compatibilité du navigateur, puis cookie de connexion (2 jours à 2 semaines).
  • Commentaires : stockage du nom, e-mail et site pour faciliter les commentaires futurs (1 an).
  • Édition d’articles : cookie temporaire (1 jour).

6. Contenus embarqués depuis d’autres sites

Les articles peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement ces sites, qui peuvent collecter vos données et utiliser des cookies.

7. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de confiance :

  • Paiement : Stripe via WooPaiement
  • Livraison : Colissimo, Mondial Relay
  • Analyse : Google Analytics
  • Marketing : Facebook Pixel

Ces partenaires respectent les mêmes normes de protection que nous.

8. Durée de conservation des données

  • Comptes clients : conservés tant que le compte est actif.
  • Commandes : archivées 5 ans (obligations fiscales).
  • Cookies : jusqu’à 13 mois.
  • Commentaires : conservés indéfiniment, y compris les métadonnées.

9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : consulter vos données personnelles.
  • Rectification : corriger des informations inexactes.
  • Suppression : demander l’effacement de vos données (hors obligations légales).
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
  • Opposition : refuser certains traitements comme la prospection.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

10. Où vos données sont envoyées

Les commentaires peuvent être analysés via un service automatisé de détection de spam.

11. Contact et responsable du traitement

Pour toute question ou demande :

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour en cas de changement légal ou technique. Vous serez informé(e) de toute modification importante via notre site ou par e-mail.

✨ Merci de votre confiance et bonne visite sur Ptitebulle de Senteurs ! ✨