Chez Ptitebulle de senteurs, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et un service de livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant nos conditions d’expédition et de retour.

🚚 Livraison

Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins :

Colissimo sans signature – Livraison sous 2 jours ouvrés à compter de la préparation de votre commande
Mondial Relay – Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la préparation de votre commande
Mondial Relay à domicile – Livraison à domicile sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la préparation de votre commande

📍 Zone de livraison : Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Délais de préparation

Toutes nos commandes sont préparées avec soin sous 48h ouvrées après réception du paiement. Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité (fêtes, promotions…). Ce délai peut être rallongé de 24 à 48h pour les produits marqué « Disponible sur commande ».

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le mode de transport choisi et le poids de votre commande. Vous pourrez visualiser ces frais avant de finaliser votre achat.

🎁 Livraison en point relais offerte à partir de 69€ d’achat!!

🛋️ Retours & Échanges

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📌 Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits personnalisés ou déjà utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Un remboursement sera effectué sous 7 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos du produit concerné. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, avoir ou remboursement).

💌 Contact & Service Client

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, contactez-nous à :
📧 Email : contact@ptitebulle-de-senteurs.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais ! 😊